Versand

Versand & Retoure

Versanddauer

  • Jedes Schmuckstück wird für dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Standard-Produkte beläuft sich üblicherweise auf 3-7 Werktage.
  • sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email.

Versandkosten

  • Wir senden dir dein Paket für 7.- CHF zur dir nach Hause
  • Bestellungen werden in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich versendet
  • Solltest du in einem anderen Land wohnen und einen Artikel von mir wünschen kontaktiere mich bitte via Mail unter info@soleil-creations.ch
  • ab 80.- CHF Bestellvolumen übernehmen wir deine Versandkosten für dich als Dankeschön für dein Vertrauen!

Sendungsverfolgung

  • Nachdem deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email, in der Regel dauert der Versand mit der Post 1-3 Werktage. Bitte beachte, dass ich keinen Einfluss darauf habe, wenn die Post Lieferverzögerungen hat (insbesondere zur Weihnachtszeit) oder das Paket am Zoll oder ähnliches steckenbleibt.

Rücksendung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!

Solltest du es nicht sein, kannst du Gebrauch vom Widerrufsrecht nehmen und uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung unter info@soleil-creations.ch oder über das Kontaktformular mit Angabe der Bestellnummer kontaktieren.

Sende bitte den Artikel nach Absprache innerhalb von 14 Tagen zurück.

Rückgabebedingungen

  • Das Rückgabe-/Umtauschrecht gilt nur für ungetragene und fehlerfreie Artikel.
  • Bitte beachte, dass personalisierter Schmuck/Sonderanfertigungen nicht zurückgegeben werden können.
  • Bitte senden den Schmuck in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und allen Verpackungskomponenten an mich zurück. Solltest du die Originalverpackung nicht mehr haben, achten Sie bitte darauf, eine geeignete Verpackung zu verwenden, um den Schmuck vor Transportschäden zu schützen.
  • Da The Soleil Creations noch sehr klein ist und sich noch in den Anfängen befindet, kann ich leider die Rücksendekosten nicht übernehmen. Diese müsstest du selbst tragen. Kontaktiere mich hierzu vorab, damit wir eine gute Lösung für dich finden können.
  • Der Betrag wird innerhalb von ca. 2 Wochen (ab dem Eintreffen deiner Rücksendung) mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode rückerstattet.

Reparatur & Verlust

Reparatur:
Falls dein Schmuckstück einmal beschädigt wird, biete ich die Möglichkeit, es bei mir reparieren oder austauschen zu lassen. Solange der Schaden nicht durch eigenes Verschulden entstanden ist, ist die Reparatur kostenlos. Die Versandkosten müssen jedoch vom Kunden übernommen werden. In allen anderen Fällen hängt der Reparatur- oder Ersatzpreis von der jeweiligen Situation ab.

  • Vorgehensweise:
    Sende ein Foto des beschädigten Schmuckstücks zusammen mit deiner Nachricht über das Kontaktformular oder an info@soleil-creations.ch

Verlust:
Solltest du mal einzelne Komponenten oder Anhänger verlieren, kann ich sie dir gerne ersetzen. Die Kosten variieren je nach Schmuckstück und Arbeitsaufwand.

Dein Anliegen liegt mir am Herzen:

Wenn mit deinem Schmuckstück etwas nicht stimmt oder du nicht ganz zufrieden bist, melde dich gerne unter info@soleil-creations.ch. Ich nehme mir Zeit für dein Anliegen und finde gemeinsam mit dir eine individuelle Lösung.
Bitte hab Verständnis: Ich bin kein Grossunternehmen, sondern gestalte, verpacke und versende jedes Stück persönlich – mit viel Liebe und Hingabe. Deine Zufriedenheit bedeutet mir viel – und jeder Mensch, der meine Kreationen trägt, ist mir wichtig.

Beim Versand in die EU können Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.